Køb af downloads Hvordan køber jeg downloads hos Colourbox?
Enkelt-downloads: Køb op til 150 downloads på en gang uden en kontrakt. Du bestemmer selv, hvornår du vil bruge dem.

Abonnementer - kan opsiges når som helst:
10+: 10 downloads per måned
50+: 50 downloads per måned
150+: 150 downloads per måned
Se priser og detaljer.

Alle vores abonnementer giver dig mulighed for at tilføje lige så mange brugere på din konto, som du har behov for - og det koster ikke ekstra. Vi har ingen begrænsning på, hvor meget man kan downloade per dag.
Go to top Hvordan udskriver jeg en faktura? Dette kan gøres fra Jeres kontoside.
Go to top Er det muligt at købe et billeder direkte, såfremt jeg ikke ønsker andre bruger det samme billede i mit land/på verdensplan? Nej, dette er ikke muligt.
Go to top Har I specielle rabatordninger til studerende, skoler og universiteter? Ja. Hvis din uddannelsesinstitution har en Basic-, Plus- eller Unlimited-licens kan man bestille en Colourbox Skolelicens helt gratis. Den giver medarbejdere og studerende adgang til ikke-kommerciel brug af hele Colourbox-databasen. Læs mere her eller kontakt vores International Sales Manager på sales@colourbox.com for at bestille en Colourbox Skolelicens.
Go to top Får jeg rabat, hvis jeg kun bruger materialet på web? Vores priser inkludere både online og off-line brug og prisen er derfor ens, uafhængig af hvordan du bruger materialet.
Go to top Hvilke betalingsmåder accepterer I? Vi accepterer betaling fra PayPal og fra følgende kreditkort: Dankort/Visa-Dankort, Diners Club, Visa, Visa-Electron, Mastercard, Maestro, and American Express. Det er også muligt at få tilsendt en faktura for 50 kr. ekstra i administrationsgebyr pr. faktura for kunder i Danmark, Sverige, Norge, Finland og Tyskland. Vi kan fakturere til EAN-numre. Har du brug for yderligere information, er du altid velkommen til kontakte os på tlf. +45 70 20 33 15 eller info@colourbox.com.
Go to top Jeg køber på vegne af en virksomhed inden for EU. Hvor skal jeg oplyse momsnummeret for at undgå at betale moms? Når du udfylder navnet på virksomheden i Checkout-processen, dukker der et felt op, hvor du kan indtaste din virksomheds momsnummer. Colourbox pålægger dansk moms for alle salg til privatpersoner eller ikke-momsregistrerede virksomheder i andet EU-land.

Dog pålægger vi ikke dansk moms for salg til andre momsregistredede virksomheder i andet EU land, såfremt der oplyses et gyldigt momsnummer ved købet. Uden gyldigt momsnummer antages det, at salget er til privatpersoner eller en ikke-momsregistreret virksomhed.
Go to top Betaler udenlandske kunder moms af deres køb hos Colourbox? Colourbox.com fakturerer kun nettobeløbet til udenlandske kunder. Inden for EU skal kunden ifølge reglerne for “reverse charges” selv indberette momsbeløbet i det land, hvor virksomheden er registreret.
Go to top Materiale brug Er der forskel på stock og redaktionelt materiale? Ja. Redaktionelt materiale er forskelligt fra stock materiale og udbydes kun til de danske, svenske og norske markeder. Redaktionelt materiale adskiller sig fra stock materiale. Redaktionelt materiale må bruges i nyheds-relaterede kontekster såsom aviser, atikler, magasinartikler, skoleopgaver m.m. Redaktionelt materiale må IKKE bruges markedsføringsmæssigt, såsom til reklamebrug eller i relation til produkter. Et download af et redaktionelt billede eller en video tæller med i dit totale downloadsforbrug.
Go to top Hvordan må jeg bruge materialet? Du må bruge materialet verden over og til alle online og offline formål med undtagelse af følgende: du må ikke sælge materialet eller på nogen vis gøre det tilgængeligt for tredjemand (medmindre det bruges som en del af et kreativt eller redaktionelt arbejde du udfører for andre); du må derfor heller ikke benytte materialet i fx online salg af skabeloner, online services, clip-art-billedbanker, nyhedsbreve mv.
Go to top Såfremt jeg opsiger min licens eller den udløber, hvor lang tid har jeg til at bruge downloadet materiale? Alt downloadet materiale må benyttes både i uændret og i ny kontekst i 3 (tre) år efter aftalens ophør. Materiale, der er benyttet indenfor denne periode, må efterfølgende fortsat anvendes uændret og i samme kontekst uden tidsbegrænsning. Det betyder, at du fx ikke behøver fjerne et billedet fra en artikel på nettet, kassere en brochure eller lave et nyt logo efter 3 år, når blot sammenhængen, materialet benyttes i, er uændret.

Downloads foretaget med en Unlimited-licens må kun anvendes i nye sammenhænge i 30 (tredive) dage efter aftalens ophør. Som ved andre licenser er der ingen tidsbegrænsning på at anvende materialet uændret og i samme kontekst.
Go to top Hvor lang tid kan jeg bruge materialet fra enkelt billedekøb? Materiale, du har købt som enkelt-downloads, må benyttes både i uændret og i ny kontekst i en periode på op til 3 (tre) år efter, at du første gang har downloadet materialet. Materiale, der er benyttet indenfor denne periode, må efterfølgende anvendes uændret og i samme kontekst uden tidsbegrænsning. Det betyder, at du fx ikke behøver fjerne et billedet fra en artikel på nettet, kassere en brochure eller lave et nyt logo efter 3 år, når blot sammenhængen, materialet benyttes i, er uændret.
Go to top Min virksomhed ligger i et land, men vi opererer globalt. Må vi bruge materiale produceret i mit land i andre lande? Ja. Så længe du har en aktiv aftale, må du bruge stock materialet på verdensplan til et hvilket som helst formål.
Go to top Må jeg bruge stock materialet på verdensplan? Ja. Så længe at du har en aktiv aftale, kan du bruge stock materialet på verdensplan, til hvad du ønsker.
Go to top Har I modelrettigheder? Ja. Hvis du har behov, kan vi efterspørge en kopi fra fotografen.
Go to top Hvordan skal jeg akkreditere materiale, som er brugt redaktionelt (f.eks. i aviser eller på blogs)? Hvis du benytter materiale redaktionelt, bedes du akkreditere materialet således:
Off-line/tryk: Bylinen "Foto: Colourbox.com" skal placeres under eller i nærheden af fotoet. Hvis der er en person afbilledet, skal bylinen være: "Modelfoto: Colourbox.com."
Online: Hvis muligt skal der indsættes et link til www.colourbox.com sammen med billedet eller i ALT-teksten. Ellers skal bylinen "Foto: Colourbox.com" placeres under fotoet eller på samme webpage som den hovedartikel, som fotoet anvendes til at illustrere. Hvis der er en person afbilledet, skal bylinen være: "Modelfoto: Colourbox.com."
Go to top Lightbox Hvad er en Lightbox? En Lightbox er et sted, hvor du kan opbevare billeder, indtil du beslutter, om du vil downloade dem. At ilægge et billede i en lightbox tæller ikke som et download. Det er blot en nem måde at gemme og organisere dit materiale på.
Go to top Hvordan opretter jeg lightboxe og gemmer materiale heri? Når du er logget ind, skal du klikke på “Lightbox” og “Opret ny lightbox”. Navngiv din lightbox og tilføj evt. en beskrivelse. Klik på “opret” og start med at søge. Du kan gemme billeder i en lightbox ved at klikke på “Tilføj til lightbox” under thumbnailen eller under billedet i billedbeskrivelsen.
Go to top Hvordan deler jeg en lightbox? Du kan dele dine lightboxe med andre brugere tilknyttet din Colourbox-konto. Klik på “Lightbox” og herefter “Del lightbox”. Udvælg de brugere, som du vil dele den med og klik på “Del”.

Hvis du vil dele en Lightbox med en, der ikke er tilknyttet din Colourbox-konto, kan du sende den offentlige Lightbox URL, som du finde i lightboxens øverste højre hjørne. Vedkommende har da mulighed for at se thumbnail-versioner af lightboxens indhold.
Go to top Hvor lang tid gemmes mit materiale i min lightbox? Dit materiale gemmes i din lightbox, indtil du sletter den eller opsiger din aftale.
Go to top Søgning Hvordan søger jeg kun på videoer? Lav en søgning i søgefeltet. På resultatsiden kan du herefter vælge billedefanebladet; fanebladet for vektorgrafik eller Videofanebladet og kun se disse resultater.
Go to top Hvordan søger jeg efter redaktionelt materiale? Lav en søgning i søgefeltet. På resultatsiden kan du herefter klikke “Redaktionelt” og kun se redaktionelle resultater.
Go to top Hvordan finder jeg de billeder eller videoer, som jeg behøver?

Søg på engelsk på colourbox.com
Søg på dansk på colourbox.dk
Søg på tysk på de.colourbox.com
Brug flerords-søgning (“og” er automatisk indsat imellem ordene, således at dit resultat indeholder alle ordene)
Brug af punktum behøves ikke
Specielle danske og tyske karakterer kan bruges
Begrænsning af resultat fremkommer ved at sætte “-” foran de ord, der ikke ønskes i resultatet (f.eks. “blomst -rose” returnerer alle resultater indeholdende “blomst” men ikke “rose”).

Vores søgemaskine søger via stammen, så en søgning på “løber” vil automatisk inkludere “løb”.

Du kan også bruge vores avancerede søgefunktion, hvor du kan begrænse dine resultater ud fra format (horisontal eller vertikal), størrelse (minimum A4 ved 300 DPI eller minimum A3 ved 300 DPI), nyeste materiale, Stock eller Redaktionelt (i Danmark, Sverige eller Norge) eller frasortere voksenindhold.
Go to top Hvad hvis jeg ikke præcist ved, hvad jeg søger efter? Vi har automatisk fuldførelse af søgeord, som kan hjælpe dig med at finde præcist det ord, du søger. Du kan også klikke på Browse for at se vores billeder og illustrationer inddelt i kategorier. Du kan finde alt fra aber til åkander.
Go to top Hvordan kan jeg undgå anstødelige resultater, når jeg søger? Vi har et voksenfilter, som du kan slå til og fra under dine værktøjer eller ved at klikke på “Avanceret søgning”. Såfremt voksenfiltret er slået til, vil søgeresultater indeholdende søgeord der matcher vores filter ikke vises.
Go to top Jeg er Superbruger og vil gerne aktivere voksenfilteret for alle brugere. Hvordan gør jeg det? Gå til dine kontoindstillinger og find Voksenfilteret i værktøjskassen. Klik på “til” og voksenfilteret er aktiveret for alle brugere på din konto.
Go to top Jeg kan ikke finde et bestemt billede mere. Hvad er der sket med det? Det er blevet fjernet af leverandøreren. Desværre kan vi ikke genfinde et billede herefter. Hvis du allerede har downloadet og brugt billedet, er det OK. Du skal ikke fjerne materialet.
Go to top Kan jeg efterspørge en personlig søgning? Ja. Venligst kontakt vores salgsafdeling på +45 7020 3315 eller email vores Internationale Sales Manager anders@colourbox.com for at høre mere.
Go to top Jeg kan rigtig godt lide en fotografs stil. Hvordan kan jeg finde mere materiale fra denne leverandør? På billedfremvisningssiden kan du se info om leverandøren under fanebladet “Billed info”. Klik på “Se alle fra denne leverandør” for at se denne leverandørs portfolio.
Go to top Downloading Der er Colourbox vandmærke på alle preview billeder. Fremgår vandmærket stadig, når jeg downloader det? Nej. Det forsvinder når du downloader billedet. Grunden til vandmærker på vores thumbnails er for at sikre, at vores leverandører godtgøres for deres arbejde.
Go to top Hvilken opløsning er billeder og videoer i? Alle vores nye billeder er JPEG 12 med en min. opløsning på 2500x980 (eller 980x2500).
Alle vores videoer er HD 1080p.
Go to top Hvordan downloader jeg materiale? Har du en aktiv aftale eller downloads på din konto, har du 3 muligheder for at downloade:

Fra søgeresultatsiden
På selve billedinfo siden
Fra din lightbox, hvis billedet er gemt heri

Go to top Jeg har lige downloadet mit køb, men kan ikke finde filerne. Hvor er de blevet af? Det afhænger af den browser, du benytter, og om du manuelt har ændret indstillingerne for Download-mappen i din valgte browser.

Hvis du ikke har ændret din browsers indstillinger, og du bruger Firefox, så kig på dit Skrivebord. Hvis du bruger Chrome, Safari eller Internet Explorer, så kig i din computers Download-mappe. Du kan også prøve at søge efter et filnavn indeholdende “Colourbox”.

Hvis du stadig ikke kan finde dine downloadede filer, så kan du altid hente dem igen, uden at det koster ekstra. Husk at tjekke din browsers indstillinger, så du ved, hvor dine filer bliver gemt.
Go to top Hvad gør projektværktøjet? For at hjælpe dig med at holde styr på hvilke billeder, der er brugt til hvilke projekter, kan din virksomheds Superbruger slå projektmodulet til under konto indstillinger. Næste gang du skal downloade, bedes du om at give dit download en Reference og evt. en kommentar. Superbrugeren kan også vælge at modtage mails med informationer om alle downloads.
Go to top Såfremt flere end en af mine ansatte har brug for at downloade det samme billede, vil hvert download tælle fra min konto? Nej. Enhver bruger fra din konto kan downloade det samme unikke billednummer, men det er kun det første download, som vil fratrækkes din konto.
Go to top Jeg vil gerne downloade en fil igen. Hvordan gør jeg? Hos Colourbox kan du altid downloade fil igen enten i den samme eller i en ny opløsning - og det koster ikke ekstra!

Når du har købt en eller flere filer, kan du downloade dem på to måder:
1. Via Lightbox
- Log ind på Colourbox og klik på “Lightbox”
- Vælg den lightbox, der indeholder de filer, du gerne vil downloade
- Klik på thumbnailen af den fil du gerne vil downloade igen
- På Preview-siden kan du vælge den ønskede opløsning og downloade filen igen

2. Via “Mine downloads”
- Log ind på Colourbox
- Klik på “Mine downloads” under dit navn i øverste højre hjørne
- Klik på “Alle downloads”
- Klik på thumbnailen af den fil du gerne vil downloade igen
- På Preview-siden kan du vælge den ønskede opløsning og downloade filen igen

Hvis du er Superbruger for din konto:
- Log ind på Colourbox
- Klik på “Mine downloads” under dit navn i øverste højre hjørne
- Klik på “Alle downloads”
- Klik på thumbnailen af den fil du gerne vil downloade igen
- På Preview-siden kan du vælge den ønskede opløsning og downloade filen igen

Hvis du ikke er Superbruger:
- Hvis du kan finde den fil, du allerede har downloadet, så noter dig Medie-ID’et i filnavnet
- Log på og søg på Medie-ID’et
- På Preview-siden kan du vælge den ønskede opløsning og downloade filen igen

Hvis du ikke har mulighed for at se Medie-ID’et, så kontakt din Superbruger, som har adgang til at se alle downloads under “Mine downloads”, når vedkommende er logget ind på sin konto.
Go to top Brugerkonto Hvor mange brugere må jeg have tilknyttet min konto? Superbrugeren på din konto kan oprette lige så mange brugeradgange til dine kolleger, der er brug for, GRATIS.
Go to top Hvordan opretter jeg en bruger? Du kan administrere brugere fra “konto” siden på to måder:

Klik “Opret ny bruger” og udfyld formularen
Klik “Send invitation” og din kollega vil selv skulle udfylde formularen for at oprette sig.

Go to top Jeg kan ikke logge ind. Hvad gør jeg? - Klik Log-in
- Klik på linket Glemt dit kodeord?
- Udfyld din e-mailadresse og klik Send.
- Klik på linket i din e-mail for at nulstille dit password.

Hvis du stadig har problemer med at logge ind, bedes du kontakte din kontos Superbruger. Hvis du ikke ved, hvem din Superbruger er, kan du sende en e-mail til info@colourbox.com med en beskrivelse af problemet, så vi kan hjælpe dig med at løse det.
Go to top Jeg kan ikke logge ind. Hvad er der sket og hvad kan jeg gøre? Vi har haft “forårsrengøring” i vores kundedatabase og udsendt en verifikationsmail til alle brugere. Såfremt en adgang ikke blev verificeret, blev adgangen suspenderet. Derfor, søg venligst i din indbakke og spamfolder efter denne mail udsendt 21. marts 2011 eller prøv at logge ind igen og du vil modtage instruktioner om, hvordan du kan genaktivere din konto.
Go to top En af vores brugere har ændret e-mail adress og en anden arbejder her ikke mere. Hvordan opdaterer vi disse kontoer? Såfremt du er Superbruger, kan du logge ind og klikke på “Konto” og herefter “Brugerhåndtering”. Her kan du ændre og slette brugereinfo og adgange.
Go to top Kan en bruger være logget ind på 2 computere samtidig (med det samme login)? Vores system er sat op til at finde delte logins. Er du logget ind på en computer og samme login info bruges på en anden computer, bliver alle som bruger login'et logget ud. En besked fremkommer på skærmen om, hvordan du kan få et personligt login.
Go to top Må alle brugere i min virksomhed få samme login? Nej, det er imod vores betingelser. Alle brugere skal have et personligt login.
Go to top Tekniske ting Hvilke browsere supporterer Colourbox sitet?

Google Chrome 12+
Mozilla Firefox 3+
Microsoft Internet Explorer 7+
Safari 5+

Til at uploade via din leverandørkonto, anbefaler vi, at du bruger Chrome 12+, Firefox 4+, eller Safari 5+.
Go to top Jeg kan ikke åbne en Vektor-fil. Alle vores Vektor-filer er redigerbare EPS-filer, som kan åbnes i Adobe Illustrator. Hvis du ikke har Adobe Illustrator, kan du evt. downloade JPG-versionen af vektor-filen. Du skal bare gå til vektor-siden og vælge “Hi-res til disk” for at få JPG-versionen. Dette er gratis og vil ikke blive registreret som endnu en download.
Go to top Hvordan fjerner jeg “Sample Text” i min vektor-fil? For at fjerne en “Sample Text” i en vektor-fil, så du kan indsætte din egen tekst, skal du åbne EPS-filen i Adobe Illustrator. Hvis teksten er “outlined” (dvs. man kan se alle punkterne, der udgør bogstaverne, når man klikker på teksten), kan man slette “Sample Text”, vælge tekstværktøjet og skrive sin egen tekst.

Hvis du ikke har Adobe Illustrator, kan du downloade en jpeg-version af filen og åbne den i Adobe Photoshop eller noget andet billedbehandlingssoftware. Brug klonværktøjet eller et lignende redskab til at slette “Sample Text”.

I begge programmer kan man også vælge at lægge en “shape” med baggrundsfarven oven på “Sample Text” og derefter lave et nyt lag med ens egen tekst.
Go to top Kontakt os Hvordan kommer jeg i kontakt med en medarbejder fra Colourbox? Du kan kontakte os via mail eller ringe til os på vores internationale nummer, +45 7020 3315, som vi svarer 24 timer. Hvis du hellere ønsker at tale med en fra dit lokale kontor, så find det her. Vores mail er info@colourbox.com.
Go to top

Krav til stock materiale Hvilke krav er der til stock billeder? Alle billeder skal:

være kun fra professionelle eller semi-professionelle kameraer
have skarpt fokus
have godt lys
må ikke indeholde for megen støj
ikke være over-eller undereksponeret
have minimum 1000 pixels på kortest side
være minimum 2500 pixels på den længste side
være 24-bit JPEG (8-bit per farvekanal)
have lavest muligt kompression
have minimum 4 søgeord per billede

Go to top Hvilke krav er der til stock vektor billeder? Skal:

være EPS-filer
være redigerbare
indeholde minimum 4 søgeord

Go to top Hvilke krav er der til stock videoer? Skal:

have godt lys
ikke indeholde for megen støj
ikke være over-eller undereksponeret
minimum have 1920x1080 pixels (1080p fuld HD)
være Quicktime MOV
indeholde minimum 4 søgeord

Go to top I hvilken mappe skal stock materiale ilægges via FTP? Såfremt du bruger FTP til at uploade stock materiale, skal dette uploades til stock mappen.
Go to top Redaktionelt materiale Hvad er redaktionelle billeder? De tekniske krav til det redaktionelle materiale er ikke ligeså strenge, som dem der gælder for stock materiale. Men, dit redaktionelle materiale skal kunne bruges i aviser og pressen. Redaktionelle billeder, vektor materiale og videoer må kun bruges redaktionelt, hvilket betyder, at det kun må benyttes ved begivenheder, der har nyhedsværdi eller er af offentlig interesse, dvs. i aviser eller bladartikler. P.t. er det kun kunder i Danmark, Sverige og Norge, som har adgang til det redaktionelle materiale. Selvom du ikke selv er bosiddende i et af disse lande, kan du stadig tjene penge på dit redaktionelle uploadede materiale.

Andre typer af billeder, som skal mærkes som redaktionelle (editorial), er billeder, som indeholder:

logos
produkter af velkendte mærker
mennesker, som ikke er modeller, såsom gadebilleder indeholdende almindelige mennesker på fortorvet

Alt redaktionelt materiale skal markeres som sådan. Dette gøre ved enten at uploade det i den Redaktionelle mappe på FTP eller ved at udvælge materialet og herefter bruge “Editorial” knappen i søgeordsværktøjet.
Go to top Hvilke krav er der til redaktionelt materiale?

Opløsning på minimum 2 megapixel

Go to top Hvilke krav er der til redaktionelt vektor grafik?

EPS filer skal være redigerbare

Go to top Hvilke krav er der til redaktionelle videoer?

Videoerne skal være klar til brug

Go to top I hvilken mappe skal redaktionelt materiale ilægges via FTP? Såfremt du bruger FTP til at uploade redaktionelt materiale, skal dette uploades til editorial mappen.
Go to top Søgeord Hvorfor skal jeg keyworde mit materiale? Simpelt sagt; gode søgeord fører til forhøjet indtjening. Måske uploader du noget fantastisk materiale, men uden gode søgeord finder vores brugere det ikke. Dit indtjeningspotentiale er derfor direkte afhængig af dit materiales søgeord og kvaliteten heraf.

Relevante, specifikke søgeord, der præcist beskriver det, der foregår på billedet - ikke flere eller færre - vil have en direkte indflydelse på dine chancer for at få downloadet dit materiale. Vores kunder har travlt og vil gerne finde det, de søger hurtigt. Og materiale der har de rette søgeord, vil have større chance for at blive downloadet.
Go to top På hvilke sprog kan jeg tilføje søgeord? Vi understøtter tre sprog: dansk, engelsk og tysk. Du kan benytte et af disse tre sprog til at indsætte søgeord. Dine søgeord oversættes automatisk til de andre sprog, hvorved vores kunder får samme resultat, ligegyldigt hvilket sprog der søges på. Hvis du ønsker at indsætte søgeord på flere sprog end et af de tre, vi understøtter, kan du gøre det i systemet. Du må dog kun keyworde et sprog ad gangen. Du skal huske at ændre sprog i søgeordsværktøjet, før du indsætter søgeord. Og så skal du huske at skifte til et andet sprog inden, at du tilføjer søgeord på det næste sprog.
Go to top Hvilke guidelines er der for indskrivning af søgeord?

Brug enkle ord og separer dem med et komma.
Hvert billede må mindst indeholde 4 keywords og ikke mere end 50. Vi anbefaler min. 12-15 relevante søgeord.

Go to top Skal jeg indsætte søgeord før upload? Nej. Du kan indsætte søgeord efter upload samt tillægge materialet titler og markere det som Redaktionelt eller voksenindhold. Dette gøres via dit søgeordsværktøj.
Go to top Hvilke retningslinjer er der for billedmærkning?

Alt redaktionelt materiale skal mærkes som sådan.
Du kan give dit materiale titler, hvilket forhøjer chancen for at dit materale findes igennem f.eks. Google. Et billede der indholder en blomst, kan med fordel have titlen “Hvid tulipan på en græsmark”.
Mærk mateiale med voksent indhold (f.ek.s fuld nøgenhed) som voksenindhold (Anstødeligt materiale).
Se søgeords-tutorial her.

Go to top Uploading og frigivelse af materiale Hvordan uploader jeg mine JPG og EPS filer? Du kan uploade via vores site (Supplier > My Images > Upload). Vi anbefaler at du bruger FTP til alle dine filer.
Go to top Hvordan uploader jeg MOV filer? Du skal bruge et FTP-program til at uploade dit videomateriale. Hvis du ikke har et, kan vi anbefale Filezilla, som er gratis.
Go to top Hvad er FTP info? Host navn: import.colourbox.com
Brugernavn: din mail-adresse
Kode: det, du modtog, da du oprettede din Colourbox konto (bemærk: hvis du har ændret din kode sidenhen, er det den nye kode, der gør sig gældende).
Go to top Har I et forslag til et godt FTP program? Hvis du ikke allerede har et FTP program, kan du bruge Filezilla, som er gratis.
Go to top Jeg indsatte søgeord på mine EPS filer inden upload. Hvor uploader jeg EPS filerne og disses JPG søgeordsfiler? Brug FTP. Upload EPS+JPG med det samme filnavn (f.eks. blomst.eps og blomst.jpg) i vektormappen. Søgeordenen fra jpg’en importeres, men selve JPG filen slettes efter fuldendt import.
Go to top Jeg indsatte søgeord på mine MOV filer inden upload. Hvor uploader jeg MOV filerne og disses JPG søgeordsfiler? Brug FTP. Navngiv både .JPG og .MOV filerne med den helt samme forlængelse (f.eks. minfilm.jpg og minfilm.mov) og upload begge filer i filmmappen. Søgeordenen fra jpg’en importeres, men selve JPG filen slettes efter fuldendt import.
Go to top Hvordan håndterer systemet JPG filer, som mangler tilsvarende EPS og MOV filer? Når en JPG fil uploades i en vektor eller video mappe, men der ikke umiddelbart straks findes en EPS eller MOV fil, vil databasen søge efter tilsvarende filer uploadet indenfor de sidste 6 uger. Hvis sådan findes vil JPG’ens metadata overføres til den sammenlignelige fil. Findes der allerede metadata i denne fil, overskrives dette af JPG’ens metadata.

Såfremt et billede med samme filnavn uploades flere end en gang, vil systemet altid vælge det nyeste.
Såfremt der ikke fremkommer et match til den uploadede JPG fil, slettes den automatisk efter 7 dage.
Go to top Hvor kan jeg frigive mit materiale til Colourbox databasen? Så snart dit materiale er uploaded, frigives det i Colourbox databasen. Der er en forsinkelse på op til 12 timer fra upload og til du kan se og søge dit materiale på sitet. Efter upload er dit materiale synligt i keyword værktøjet, hvor du kan ændre dine keywords og titler samt mærke det som redaktiont og Voksent indhold.
Go to top Udbetaling og indtjening Hvad kan jeg tjene? Din indtjening er afhængig af det antal gange, dit materiale downloades. Du optjener €0,20 pr. billede, €0,35 pr. illustration og €0,70 pr. video downloadet. Vær opmærksom på at mange af vore kunder har indgået en aftale om ubegrænset downloads, hvorfor chancen øges for at dit materiale downloades. Du udbetales det fulde beløb for hver gang, at din indtjening overstiger €100.
Go to top Hvornår og hvordan betales jeg? Der udbetales ugentligt efter du har optjent €100. På din oversigtsside kan du vælge imellem tre måder at blive udbetalt på: via Moneybookers, PayPal eller bankoverførsel. Vær venligst opmærksom på at vi opgører indtjeningen i euro, men udbetaler i danske kroner via Moneybookers, Paypal og bankoverførsel ud fra den daglige vekslingskurs fra Danmarks Nationalbank.
Go to top Hvilke udbetalingsmuligheder har jeg? På leverandøroversigtssiden har du mulighed for at trykke på betalingsmuligheder og vælge en af vore tre metoder; Moneybookers, PayPal eller bankoverførsel.
Go to top Skal jeg betale skat som leverandør? Colourbox tilbageholder ikke skat. Det er derfor op til den enkelte leverandør at indgive og indbetale de nødvendige lokale skatter og afgifter i henhold til loven. Danske private leverandører skal være opmærksom på, at vi indrapporterer indtjening til SKAT.
Go to top Teknisk og generel hjælp Hvilke browsere supporterer Colourbox sitet?

Google Chrome 12+
Mozilla Firefox 3+
Microsoft Internet Explorer 7+
Safari 5+

Til at uploade via din leverandørkonto, anbefaler vi, at du bruger Chrome 12+, Firefox 4+, eller Safari 5+.
Go to top Andre Kan jeg uploade mit materiale på andre sites? Ja, som Colourbox leverandør er du ikke underlagt nogen ekslusivitets aftale og du kan frit bruge dit materiale, som du ønsker, selvom materialet også er online på Colourbox sitet.
Go to top Kan brugere søge efter leverandører via navn? P.t. er dette ikke muligt, men fra Preview siden under billeder/vektor/video folderen, kan der klikkes på “Flere medier fra denne leverandør” for at se dennes materiale.
Go to top Kan jeg se hvilke brugere, der har købt mit materiale? Nej, dette er ikke muligt.
Go to top Hvorfor er der vandmærke på preview billederne? For at sikre at leverandører godtgøres har vi tilføjet vandmærker på alle thumbnails. Dette bevirker, at brugere ikke længere blot kan bruge thumbnailen men må downloade billederne, og leverandørerne kan modtage deres royalty. Downloaded materiale indeholder ikke vandmærke.
Go to top Hvilke er de mest almindelige grunde til at materiale afvises? Materiale afvises ofte på grund af:

dårlig belysning
over-eller undereksponering
for meget støj
manglende fokus
pornografisk materiale
indeholder ikke vores minimum antal søgeord
ukorrekte søgeord (søgeordene fremgår ikke i billedet)
redaktionelt materiale er mærket som stock materiale eller vice versa
materialet er allerede uploadet
mindre end min. størrelse på 1000 pixels x 2500 pixels eller 2500 x 1000
tekniske problemer i filen
manglende kommerciel værdi for vores kundegrupper

Go to top Hvordan finder jeg ud af, hvilke billeder der bruges mest? Når vi mangler specifikke billeder, sender vi en besked til leverandørerne. For at kunne se disse beskeder, skal du logge dig ind, klikke på brevikonet i menubaren, eller vælge “Konto” og se dem herfra.
Go to top

Skolelicens Hvem kan tegne en skolelicens? Alle uddannelsesinstitutioner, der har et almindeligt Colourbox-abonnement, kan tegne en skolelicens.
Go to top Hvad koster en skolelicens? En skolelicens er gratis, når man samtidig har et af vores almindelige betalingsabonnementer.
Go to top Hvordan fungerer uddannelsesnøglen? Skolen modtager hvert år en unik kode - en uddannelsesnøgle - som skal videregives til de studerende, der ønsker at registrere sig. Nøglen udløber automatisk d. 30. juni, og en ny bliver automatisk sendt til administratoren d. 1. juli.
Det er administratorens opgave at informere de studerende om den nye uddannelsesnøgle. De studerende kan selv forny deres konto ved at logge ind og indtaste koden, eller administratoren kan forny alle fra sin konto på en gang.
Go to top Hvad skal de studerende gøre for at få fornyet deres adgang? Studerende kan selv forny deres adgang ved at logge ind på deres konto og klikke på “Education key expired”. De vil blive dirigeret over til vores skoleside, og når de har indtastet den nye uddannelsesnøgle, og den er blevet valideret, vil de blive dirigeret tilbage til deres egen konto og har nu 30 billeder til rådighed per måned.
Go to top Hvad er en skolelicens? En uddannelsesinstitution som har et almindeligt betalingsabonnement hos Colourbox har mulighed for at oprette en skolelicens, som giver studerende adgang til 30 gratis billeder per måned til ikke-kommercielle formål.
Go to top Er der meget administration for uddannelsesinstitutionen? Nej. De studerende/ansatte kan selv oprette sig direkte på www.colourbox.dk/education, så længe de har en gyldig uddannelsesnøgle. Nøglen udleveres til superbrugerne på uddannelsesinstitutionens betalingsabonnement, og superbrugernes eneste ansvar er at informere om den gyldige uddannelsesnøgle. Nøglerne er gyldig et år ad gangen og udløber altid d. 30. juni.
Go to top Er der nogen begrænsning på antal brugere? Nej, der er ikke nogen begrænsning på antallet af brugere både blandt ansatte og studerende.
Go to top Hvilken emailadresse skal man bruge? Man kan oprette sig med hvilken som helst emailadresse.
Go to top Er skolen ansvarlig for de studerendes brug af skolelicensen med hensyn til rettigheder? Når de studerende opretter sig, skal de acceptere Colourbox’s generelle licensbetingelser, og de indvilliger i kun at benytte materialet til ikke-kommercielle formål. Hvis der forekommer misbrug, vil det således være den studerende, som kan holdes ansvarlig og ikke skolen.
Go to top Kan en studerende bruge materialet kommercielt, hvis de laver en opgave for kunde som ender med at blive publiceret? Ja, det kan de studerende godt, men de skal oprette en anden konto og selv købe rettighederne til at bruge billederne kommercielt jvf. vores almindelige prisliste.
Go to top Kan undervisere benytte materialet i kommerciel sammenhæng? Ja, hvis de fx laver marketingarbejde for skolen, skal de blot oprettes som almindelig bruger på skolens konto. Hvis de laver kommercielle projekter privat, skal de oprette en anden konto og selv købe rettighederne til at bruge billederne kommercielt jvf. vores almindelige prisliste.
Go to top Hvor kan jeg læse mere om Colourbox’s skolelicens? Alt information omkring vores Skolelicens er samlet her
Go to top Hvor kan jeg som administrator følge med i, hvem der bruger skolelicensen, og hvor mange studerende/brugere jeg har? Du kan finde alle de oplysninger på din personlige forside under menupunkterne “Skolelicens”, “Downloads” og “Brugere”. Her finder du jeres uddannelsesinstitutions uddannelsesnøgle, hvor mange downloads hver bruger har foretaget, og hvornår de har været aktive.
Go to top Kan administratorer hjælpe studerende som ikke længere har adgang til skolelicensen? Ja, inde fra administratorens personlige forside under menupunktet “Skolelicens” kan man forny uddannelsesnøglen for en eller flere studerende på én gang ved at vælge en enkelt studerende eller ved at klikke på knappen “Forny alle”.
Go to top

FAQ

Colourbox

Billeder

Illustrationer

Videoer