FAQ

Produkter og priser Hvor meget koster det at bruge Colourbox? Velkommen til branchens mest enkle priser. Vi gør tingene simple og ligetil, for vi ønsker ikke at arbejde med komplicerede licensaftaler.

For et enkelt download er prisen 149 kr.
Eller du kan købe mere og spare mere med Enkelt downloads, op til 150 downloads for kr. 2.999. Du må bruge downloadet materiale i en måned fra den dato, du downloader materialet fra et Enkelt billedkøb.

Har du brug for flere downloads, tilbyder vi 3 forskellige løsninger: Basic, Plus og Unlimited:
Spar 95% pr. download med en Basic løsning, som giver dig 150 downloads på en måned for 999 kr.
Spar 97% pr. download med en Plus løsning, som giver dig 300 downloads på en måned for 1.499 kr.
Spar 97% pr. download med Unlimited, som giver dig ubegrænset downloads for 1.799 kr. pr. måned.

Alle vores løsninger giver dig muligheden for at tilknytte så mange brugere til din konto, som du har brug for uden omkostninger!

Vi arbejder ikke med downloadbegrænsninger pr. dag! Gå til produkter og priser.
Go to top Hvordan udskriver jeg en faktura? Dette kan gøres fra Jeres kontoside.
Go to top Er det muligt at købe et billeder direkte, såfremt jeg ikke ønsker andre bruger det samme billede i mit land/på verdensplan? Nej, dette er ikke muligt.
Go to top Har I specielle rabatordninger til studerende, skoler og universiteter? Ja. Du kan købe en speciel skoleaftale, som giver fakultet, ansatte og studerende adgang til Colourbox. Se mere her
Go to top Får jeg rabat, hvis jeg kun bruger materialet på web? Vores priser inkludere både online og off-line brug og prisen er derfor ens, uafhængig af hvordan du bruger materialet.
Go to top Hvilke betalingsmåder accepterer I? Vi accepterer betaling fra PayPal og fra følgende kreditkort: Dankort/Visa-Dankort, Diners Club, Visa, Visa-Electron, Mastercard, Maestro, and American Express. Det er også muligt at få tilsendt en faktura for 50 kr. ekstra i administrationsgebyr pr. faktura.
Go to top Materiale brug Er der forskel på stock og redaktionelt materiale? Ja. Redaktionelt materiale er forskelligt fra stock materiale og udbydes kun til de danske, svenske og norske markeder. Redaktionelt materiale adskiller sig fra stock materiale. Redaktionelt materiale må bruges i nyheds-relaterede kontekster såsom aviser, atikler, magasinartikler, skoleopgaver m.m. Redaktionelt materiale må IKKE bruges markedsføringsmæssigt, såsom til reklamebrug eller i relation til produkter. Et download af et redaktionelt billede eller en video tæller med i dit totale downloadsforbrug.
Go to top Hvordan må jeg bruge materialet? Så længe du har en aktiv aftale, må du bruge Stock materialet på verdensplan til alle formål med undtagelse af følgende: vidersælge eller forære materialet til andre (medmindre det bruges som en del af et kreativt eller redaktionelt arbejde, du gør) eller på produkter, der bruges til gensalg, inklusiv at give andre det separat eller som del af et produkt, såsom ved postkort, kalendere, posters, wallpaper, artwork, screen savers, skabeloner og lignende.
Go to top Såfremt jeg opsiger min aftale eller min licens udløber, hvor lang tid har jeg til at bruge downloadet materiale? Du må bruge downloadet materiale i en måned fra den dato, du opsiger din aftale.
Go to top Hvor lang tid kan jeg bruge materialet fra enkelt billedekøb? Brugsretten for enkelt downloads udløber ikke.
Go to top Må jeg bruge materialet efter min aftale er udløbet, for eksempel til genprint af en bog? Ethvert nyt tryk, genoptryk eller ændringer i eksisterende materiale kræver enten en fornyet licensaftale eller køb af et enkelt download. Brugsretten til enkelt downloads udløber ikke.
Go to top Min virksomhed ligger i et land, men vi opererer globalt. Må vi bruge materiale produceret i mit land i andre lande? Ja. Så længe du har en aktiv aftale, må du bruge stock materialet på verdensplan til et hvilket som helst formål.
Go to top Må jeg bruge stock materialet på verdensplan? Ja. Så længe at du har en aktiv aftale, kan du bruge stock materialet på verdensplan, til hvad du ønsker.
Go to top Har I modelrettigheder? Ja. Hvis du har behov, kan vi efterspørge en kopi fra fotografen.
Go to top Hvordan skal jeg akkreditere materiale, som er brugt redaktionelt (f.eks. i aviser eller på blogs)? Til alt off-line/print brug af stock materialet bruges bylinen "Modelfoto: Colourbox.com" under billedet. Til alt off-line/print brug af redaktionelt materiale bruges bylinen "Colourbox.com".

Ved al online brug skal et link placeres sammen med billedet eller ved banneret i ALT-teksten. Såfremt pladsen ikke muliggør dette, skal linket www.colourbox.com placeres et sted på sitet.
Go to top Lightbox Hvad er en Lightbox? En Lightbox er et sted, hvor du kan opbevare billeder, indtil du beslutter, om du vil downloade dem. At ilægge et billede i en lightbox tæller ikke som et download. Det er blot en nem måde at gemme og organisere dit materiale på.
Go to top Hvordan opretter jeg lightboxe og gemmer materiale heri? Når du er logget ind, skal du klikke på “Lightbox” og “Opret ny lightbox”. Navngiv din lightbox og tilføj evt. en beskrivelse. Klik på “opret” og start med at søge. Du kan gemme billeder i en lightbox ved at klikke på “Tilføj til lightbox” under thumbnailen eller under billedet i billedbeskrivelsen.
Go to top Hvordan deler jeg en lightbox? Du kan dele dine lightboxe med andre Colourbox brugere. Klik på “Lightbox” og herefter “Del lightbox”. Udvælg de brugere, som du vil dele den med og klik på “Del”.
Go to top Hvor lang tid gemmes mit materiale i min lightbox? Dit materiale gemmes i din lightbox, indtil du sletter den eller opsiger din aftale.
Go to top Søg og download Hvordan søger jeg kun på videoer? Lav en søgning i søgefeltet. På resultatsiden kan du herefter vælge billedefanebladet; fanebladet for vektorgrafik eller Videofanebladet og kun se disse resultater.
Go to top Hvordan søger jeg efter redaktionelt materiale? Lav en søgning i søgefeltet. På resultatsiden kan du herefter klikke “Redaktionelt” og kun se redaktionelle resultater.
Go to top Hvordan finder jeg de billeder eller videoer, som jeg behøver?

• Søg på engelsk på colourbox.com
• Søg på dansk på colourbox.dk
• Søg på tysk på de.colourbox.com
• Brug flerords-søgning (“og” er automatisk indsat imellem ordene, således at dit resultat indeholder alle ordene)
• Brug af punktum behøves ikke
• Specielle danske og tyske karakterer kan bruges
• Begrænsning af resultat fremkommer ved at sætte “-” foran de ord, der ikke ønskes i resultatet (f.eks. “blomst -rose” returnerer alle resultater indeholdende “blomst” men ikke “rose”).

Vores søgemaskine søger via stammen, så en søgning på “løber” vil automatisk inkludere “løb”.

Du kan også bruge vores avancerede søgefunktion, hvor du kan begrænse dine resultater ud fra format (horisontal eller vertikal), størrelse (minimum A4 ved 300 DPI eller minimum A3 ved 300 DPI), nyeste materiale, Stock eller Redaktionelt (i Danmark, Sverige eller Norge) eller frasortere voksenindhold.
Go to top Hvad hvis jeg ikke præcist ved, hvad jeg søger efter? Vi har automatisk fuldførelse af søgeord, som kan hjælpe dig med at finde præcist det ord, du søger.
Go to top Hvordan kan jeg undgå at se indholdet af voksenfiltret i mine søgeresultater? Vi har et voksenfilter, som du kan slå til og fra under dine værktøjer eller ved at klikke på “Avanceret søgning”. Såfremt voksenfiltret er slået til, vil søgeresultater indeholdende søgeord der matcher vores filter ikke vises.
Go to top Jeg er Superbruger og vil gerne aktivere voksenfilteret for alle brugere. Hvordan gør jeg det? Gå til dine kontoindstillinger og find Voksenfilteret i værktøjskassen. Klik på “til” og voksenfilteret er aktiveret for alle brugere på din konto.
Go to top Jeg kan ikke finde et bestemt billede mere. Hvad er der sket med det? Det er blevet fjernet af leverandøreren. Desværre kan vi ikke genfinde et billede herefter. Hvis du allerede har downloadet og brugt billedet, er det OK. Du skal ikke fjerne materialet.
Go to top Kan jeg efterspørge en personlig søgning? Ja. Venligst kontakt vores salgsafdeling på +45 7020 3315 eller email vores Internationale Sales Manager anders@colourbox.com for at høre mere.
Go to top Jeg kan rigtig godt lide en fotografs stil. Hvordan kan jeg finde mere materiale fra denne leverandør? På billedfremvisningssiden kan du se info om leverandøren under fanebladet “Billed info”. Klik på “Se alle fra denne leverandør” for at se denne leverandørs portfolio.
Go to top Der er Colourbox vandmærke på alle preview billeder. Fremgår vandmærket stadig, når jeg downloader det? Nej. Det forsvinder når du downloader billedet. Grunden til vandmærker på vores thumbnails er for at sikre, at vores leverandører godtgøres for deres arbejde.
Go to top Hvilken opløsning er billeder og videoer i? Alle vores nye billeder er JPEG 12 med en min. opløsning på 2500x980 (eller 980x2500).
Alle vores videoer er HD 1080p.
Go to top Hvordan downloader jeg materiale? Har du en aktiv aftale eller downloads på din konto, har du 3 muligheder for at downloade:

1. Fra søgeresultatsiden
2. På selve billedinfo siden
3. Fra din lightbox, hvis billedet er gemt heri

Go to top Såfremt flere end en af mine ansatte har brug for at downloade det samme billede, vil hvert download tælle fra min konto? Nej. Enhver bruger fra din konto kan downloade det samme unikke billednummer, men det er kun det første download, som vil fratrækkes din konto.
Go to top Hvad gør projektværktøjet? For at hjælpe dig med at holde styr på hvilke billeder, der er brugt til hvilke projekter, kan din virksomheds Superbruger slå projektmodulet til under konto indstillinger. Næste gang du skal downloade, bedes du om at give dit download en Reference og evt. en kommentar. Superbrugeren kan også vælge at modtage mails med informationer om alle downloads.
Go to top Brugerkonto Hvor mange brugere må jeg have tilknyttet min konto? Superbrugeren på din konto kan oprette lige så mange brugeradgange til dine kolleger, der er brug for, GRATIS.
Go to top Hvordan opretter jeg en bruger? Du kan administrere brugere fra “konto” siden på to måder:

1. Klik “Opret ny bruger” og udfyld formularen
2. Klik “Send invitation” og din kollega vil selv skulle udfylde formularen for at oprette sig.

Go to top Jeg kan ikke logge ind. Hvad er der sket og hvad kan jeg gøre? Vi har haft “forårsrengøring” i vores kundedatabase og udsendt en verifikationsmail til alle brugere. Såfremt en adgang ikke blev verificeret, blev adgangen suspenderet. Derfor, søg venligst i din indbakke og spamfolder efter denne mail udsendt 21. marts 2011 eller prøv at logge ind igen og du vil modtage instruktioner om, hvordan du kan genaktivere din konto.
Go to top En af vores brugere har ændret e-mail adress og en anden arbejder her ikke mere. Hvordan opdaterer vi disse kontoer? Såfremt du er Superbruger, kan du logge ind og klikke på “Konto” og herefter “Brugerhåndtering”. Her kan du ændre og slette brugereinfo og adgange.
Go to top Kan en bruger være logget ind på 2 computere samtidig (med det samme login)? Vores system er sat op til at finde delte logins. Er du logget ind på en computer og samme login info bruges på en anden computer, bliver alle som bruger login'et logget ud. En besked fremkommer på skærmen om, hvordan du kan få et personligt login.
Go to top Må alle brugere i min virksomhed få samme login? Nej, det er imod vores betingelser. Alle brugere skal have et personligt login.
Go to top Tekniske ting Hvilke browsere supporterer Colourbox sitet?

• Google Chrome 12+
• Mozilla Firefox 3+
• Microsoft Internet Explorer 7+
• Safari 5+

Til at uploade via din leverandørkonto, anbefaler vi, at du bruger Chrome 12+, Firefox 4+, eller Safari 5+.
Go to top Kontakt os Hvordan kommer jeg i kontakt med en medarbejder fra Colourbox? Du kan kontakte os via mail eller ringe til os på vores internationale nummer, +45 7020 3315, som vi svarer 24 timer. Hvis du hellere ønsker at tale med en fra dit lokale kontor, så find det her. Vores mail er info@colourbox.com.
Go to top